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1.外型小巧、放置方便：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)為19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式結(jié)構(gòu)，高度為3U，體積小，重量輕，放置方便?？膳c其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備放置在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架內(nèi)，統(tǒng)一供電，以節(jié)省用戶(hù)的機(jī)房空間；也可單獨(dú)放置，不需要專(zhuān)用機(jī)房和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，直接用220V交流市電供電。方便用戶(hù)對(duì)設(shè)備的擺放和使用。 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、配置靈活。SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)采用模塊化結(jié)構(gòu)，用戶(hù)板、中繼板均為板塊式結(jié)構(gòu)，可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行配置。而以后的設(shè)備擴(kuò)容，也很方便，增加相應(yīng)的板塊即可。在用戶(hù)單位的事業(yè)發(fā)展后，一定程度上不需要更換設(shè)備，為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)方便和節(jié)約投資。
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2.性能可靠、運(yùn)行穩(wěn)定：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)采用全分散控制，所有板塊均可熱插拔。系統(tǒng)可配置蓄電池作為后備電源，交換機(jī)可對(duì)蓄電池進(jìn)行浮充充電；也可采用UPS作為后備電源。當(dāng)市電斷電后，保證用戶(hù)正常的通信。交換機(jī)對(duì)環(huán)境的承受能力強(qiáng)，在高溫、潮濕的環(huán)境下可正常工作，無(wú)需空調(diào)機(jī)房。讓用戶(hù)可方便和放心的使用。
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3.網(wǎng)管強(qiáng)大、易于維護(hù)：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)具備多種網(wǎng)管的方式，強(qiáng)大的網(wǎng)管功能。系統(tǒng)可支持RS232、E1半永久連接、IP、撥號(hào)MODEM、無(wú)線(xiàn)GSM等多種網(wǎng)管的方式?？蛇M(jìn)行狀態(tài)監(jiān)視、參數(shù)控制、計(jì)費(fèi)管理等多種功能，支持交換機(jī)進(jìn)行故障的自檢測(cè)和診斷，方便用戶(hù)的日常使用和管理控制。
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4.接口豐富、方便接入：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)具有E1、環(huán)路、無(wú)線(xiàn)、E/M、載波等中繼接口，支持No.1、No.7、PRI、R2、V5、Q.SIG等E1信令，支持GSM、CDMA、PHS等無(wú)線(xiàn)方式。方便用戶(hù)的通信線(xiàn)路接入，方便用戶(hù)的集團(tuán)單位組網(wǎng)。
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5.通用用戶(hù)、多種終端：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)所有的用戶(hù)能兼容連接普通電話(huà)機(jī)、來(lái)電顯示電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、華亨專(zhuān)用多功能電話(huà)機(jī)等各種終端。更換各種終端無(wú)須更換交換機(jī)的軟硬件配置，交換機(jī)自動(dòng)識(shí)別不同的終端用戶(hù)。
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6.協(xié)議開(kāi)放、二次開(kāi)發(fā)：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)通信協(xié)議開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)端到端、端到信息中心的數(shù)據(jù)透明傳送。提供API應(yīng)用編程接口，方便用戶(hù)與集成商的二次開(kāi)發(fā)。提供CTI接口方便與呼叫中心平臺(tái)軟件、CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的連接。適合應(yīng)用于呼叫中心和商務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，提高用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和窗口形象。
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7.功能豐富，提升形象：
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SH-3000K數(shù)字程控交換機(jī)具備豐富的程控功能，在方便用戶(hù)的同時(shí)，提升用戶(hù)的形象。
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1.呼叫處理
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a) 系統(tǒng)可監(jiān)控來(lái)電，提供來(lái)電轉(zhuǎn)移、電話(huà)留言、呼叫代答等多方位話(huà)務(wù)處理功能；
b) 電話(huà)呼入時(shí)，若分機(jī)正忙或者無(wú)人接聽(tīng)超時(shí)，呼入電話(huà)將被轉(zhuǎn)入指定電話(huà)或者留言信箱；
c) 使用多功能電話(huà)機(jī)，可通過(guò)設(shè)置的單鍵，直接接起其他分機(jī)的呼入電話(huà)；
d) 分機(jī)可與設(shè)置的手機(jī)捆綁，來(lái)話(huà)時(shí)，分機(jī)和手機(jī)同時(shí)振鈴，用戶(hù)可選擇手機(jī)或者分機(jī)接聽(tīng)。
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2.錄音留言
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a) 系統(tǒng)可對(duì)指定的通話(huà)進(jìn)行錄音，形成數(shù)據(jù)文件存放在錄音系統(tǒng)，錄音文件可供查詢(xún)、播放。
b) 系統(tǒng)分機(jī)來(lái)話(huà)遇忙、無(wú)人接聽(tīng)等情況下，可對(duì)其進(jìn)行留言錄音，并使有留言的分機(jī)其留言指示燈亮起，分機(jī)用戶(hù)可在分機(jī)上進(jìn)行留言的查詢(xún)和播放。
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3.短信處理
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a) 系統(tǒng)支持端到端的短信業(yè)務(wù)功能；
b) 可對(duì)用戶(hù)統(tǒng)一發(fā)送短信問(wèn)候、會(huì)議信息通告等。
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4.通話(huà)處理
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a) 系統(tǒng)支持保留保持功能，可在保留原有通話(huà)的同時(shí)，接答新的電話(huà)，以避免丟失重要的客戶(hù)電話(huà)；
b) 系統(tǒng)支持三方通話(huà)，支持電話(huà)會(huì)議功能，可實(shí)現(xiàn)外線(xiàn)加入電話(huà)會(huì)議，在需要的時(shí)候舉行電話(huà)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)消息通告、及時(shí)溝通，使商務(wù)運(yùn)作更加便捷。
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5.路由選擇
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a) 交換機(jī)具有ARS（自動(dòng)路由選擇）功能；可在不同號(hào)碼、不同時(shí)間情況下選擇路由；
b) 具備多種中繼接口，可接入多種網(wǎng)絡(luò)；具有分機(jī)等級(jí)限制、呼叫號(hào)碼限制等功能，實(shí)現(xiàn)控制費(fèi)用。
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6.話(huà)務(wù)分配
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a) 交換機(jī)具有ACD（自動(dòng)話(huà)務(wù)分配）功能，可對(duì)來(lái)話(huà)進(jìn)行排隊(duì)；
b) 具有輪巡、優(yōu)先、群震等方式接入；
c) 可以實(shí)現(xiàn)總機(jī)駐留功能，同時(shí)處理接聽(tīng)12個(gè)來(lái)話(huà)。
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7.語(yǔ)音引導(dǎo)
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a) 內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員，多級(jí)IVR語(yǔ)音引導(dǎo)；
b) 層級(jí)選擇式語(yǔ)音服務(wù)，多層語(yǔ)音分布，針對(duì)性的語(yǔ)音配置。
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