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IPPBX申甌SOC8000 IPPBX系列

產(chǎn)品介紹

SOC8000系列 IP-PBX是申甌通信設(shè)備有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的智能、多用、可靠的集語音、數(shù)據(jù)和圖象于一體的多媒體業(yè)務(wù)終端。IP-PBX系統(tǒng)以成本低、效率高、受地理分布限制少、可用性與適應(yīng)性強、可實現(xiàn)集中管理與控制等優(yōu)勢，正逐步成為融合通信系統(tǒng)的主體。 SOC8000系列IP-PBX是一個基于IMS和NGN的專用分組交換平臺，采用ADI時鐘速度為300兆32位的數(shù)字信號處理芯片BF531為語音和傳真業(yè)務(wù)處理器，采用申甌定制的時速800兆的專用芯片和TI時速100兆的TMS320C5402等為主控處理系統(tǒng)。強大的硬件處理能力

企業(yè)多業(yè)務(wù)應(yīng)用

方案說明

輕松實現(xiàn)傳統(tǒng)PSTN和IMS的無縫融合接入。異地分公司、辦事處可通過網(wǎng)絡(luò)靈活接入此系統(tǒng)，因此總公司與分公司之間就沒有了長途的概念，徹底消除了各分公司間聯(lián)系的長途費用，大幅降低企業(yè)的通訊成本，使通信和網(wǎng)絡(luò)完美的結(jié)合。

本系統(tǒng)還具有強大的特色功能，簡單描述如下：

智能話務(wù)員功能：多路多層次交互式語音導(dǎo)航提示，給企業(yè)建立文明而又高雅的階梯式語音門戶

視頻彩畫、彩鈴功能：自動給客戶播放企業(yè)特色新聞，使用戶更加深入的了解企業(yè)

視頻電話會議功能：輕松解決企業(yè)與辦事處、分公司之間異地面對面的電話會議，全面提高辦事效率

語音信箱功能：可通過電話終端、Email等多途徑獲取客戶的留言

軟座席功能：來電時桌面自動彈屏，顯示來電號碼、姓名、身份證號等各種詳細信息

IP-PBX接入政府應(yīng)用

方案說明

原有政府PSTN網(wǎng)絡(luò)保持不變，政府內(nèi)部都通過IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)免費通話，特點如下：

各級政府部門之間實現(xiàn)通話和傳真的“免費”

加強政府各級部門之間的溝通，部署簡單靈活，拓展性強

保持原有PSTN網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行IP改造，并能自動的在原有PSTN網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)的智能切換

所有IP設(shè)備都可以不同權(quán)限通過Web方式進行集中的配置、管理和維護

局域網(wǎng)內(nèi)部任一PC安裝維護軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)配置

終端設(shè)備支持在線平滑升級

接入小區(qū)應(yīng)用方案

方案說明

語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在同一臺設(shè)備上實現(xiàn)，降低了成本，節(jié)省了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，改善了小區(qū)內(nèi)數(shù)據(jù)和語音雙重網(wǎng)絡(luò)維護困難的局面

提供IP終端電話租賃或軟終端放號等功能，為小區(qū)內(nèi)部提供免費通信服務(wù)

使用方便、維護簡單，終端設(shè)備支持在線平滑升級

呼叫中心應(yīng)用

方案說明

靈活方便組建適用的呼叫中心平臺，提高客戶滿意度

IVR功能：內(nèi)置IVR系統(tǒng)，完成自動交互式語音應(yīng)答服務(wù)

ACD功能：支持多個ACD組，可循環(huán)振鈴、共振等多種呼入分配方式

排隊功能：先進先出原則進行呼叫排隊，使客戶可以耐心等待，避免客戶流失

坐席功能：通話記錄，點擊撥號，來電彈屏功能

遠程坐席：支持遠程IP接入的坐席功能，實現(xiàn)異地組網(wǎng)

錄音管理：自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份

系統(tǒng)可根據(jù)來電自動屏蔽騷擾電話：如果來電號碼為黑名單中的號碼，則系統(tǒng)不摘機，外線聽到的是無人接聽的聲音

接入酒店應(yīng)用方案

方案說明

此系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)的酒店管理系統(tǒng)（PMS）接口，可配合SOC酒店管理系統(tǒng)，實現(xiàn)酒店客房、餐飲、前臺等各種服務(wù)一體化管理。

酒店語音通信：涵括客房，辦公等區(qū)域，分機滿足不等位號長，可設(shè)定不同的等級

所有客房來電均可在大屏幕ISDN話機上清楚看到客人的各種入住信息（姓名、性別、地址等）

針對商務(wù)客戶、內(nèi)駐機構(gòu)，由IP-PBX融合平臺提供會議室資源，實現(xiàn)會議系統(tǒng)的全部功能

與PMS進行信息交互，使IP-PBX系統(tǒng)與酒店原有系統(tǒng)徹底融合，同時可以對現(xiàn)有系統(tǒng)進行平滑升級，保證酒店的投資。提供IP終端租賃或使用軟電話方式，為這些機構(gòu)提供免費通信服務(wù)，同時在IP-PBX融合平臺的支持下，客人可以享受會議、視頻、語音信箱等特殊服務(wù)

200萬條獨立計費功能：詳細的通話信息，按照前臺管理系統(tǒng)要求進行轉(zhuǎn)換傳送

系統(tǒng)內(nèi)置語音信箱：提供留言提醒，多種簡易途徑獲取留言

VOIP組網(wǎng)應(yīng)用方案

方案說明

有IP網(wǎng)絡(luò)接入的地方，不管是VPN專網(wǎng)還是因特網(wǎng)，都可以多種方式組建VoIP電話系統(tǒng)，相互間免費通話。

基于IP網(wǎng)絡(luò)多種接入方式：分支機構(gòu)各自部署IP-PBX平臺，通過SIP中繼組網(wǎng)；IAD遠程接入到總部服務(wù)器；SIP話機、Sphone遠程注冊到總部服務(wù)器

出入中繼共享，統(tǒng)一企業(yè)號碼

全網(wǎng)電話統(tǒng)一編號，短號直撥，免費通話

全網(wǎng)系統(tǒng)通信錄智能同步，所有分機自動獲取

異地分機、軟件終端享受總部分機相同業(yè)務(wù)功能

集團組網(wǎng)

跨區(qū)域組網(wǎng)，集團內(nèi)部通話享受資費優(yōu)惠，短號互撥方便使用。

視頻通信

無論手機、電腦都可與視頻話機進行視頻通信，滿足分散在各地的客戶之間完成“面對面”地實時溝通，提高企業(yè)工作效率；視頻通信支持通話中的音頻、視頻切換。

呼叫中心

直接與客戶交流的綜合語音服務(wù)平臺，為企業(yè)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理途經(jīng)。

多路由智能選擇支持數(shù)字中繼、光接口PCM中繼、環(huán)路中繼、VoIP中繼、模擬E/M，并實現(xiàn)智能選擇經(jīng)濟、實惠的IP路由。

內(nèi)置式語音信箱

當(dāng)被叫無人接聽或遇忙時，呼入轉(zhuǎn)語音信箱

留言系統(tǒng)

外線呼入時，如對方正忙或無應(yīng)答是，可以轉(zhuǎn)入留言系統(tǒng)，確保不漏過任何的商務(wù)信息

高壓留言

主要應(yīng)用于五星級酒店，如系統(tǒng)有留言時，留言指示燈將被點亮，客人通過按鍵提取留言

回訪系統(tǒng)

通過回訪系統(tǒng)可以了解客戶對服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度，從而獲得用戶的認可和滿意

錄音系統(tǒng)

內(nèi)置式錄音系統(tǒng)，可實現(xiàn)對每個通話的實時錄音，同時可通過任意電腦的IE瀏覽器登陸操作實現(xiàn)遠程操作。

彩鈴系統(tǒng)

可設(shè)置個性化音樂、企業(yè)宣傳詞、企事業(yè)單位介紹作為彩鈴，用戶撥打公司總機或員工手機均可聽到集團彩鈴，提升企業(yè)統(tǒng)一形象。

導(dǎo)航系統(tǒng)

自定義多級菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

信息話機

可在話機上查詢某一號碼的信息，同時也可顯示來電號碼和所呼號碼的信息

等待音源

可任意設(shè)置用戶喜歡的音樂或彩鈴作為被保留或轉(zhuǎn)接時的等待音

用戶連選

兩個以上分機使用同一個號碼，能夠保證多個來話同時呼叫該號碼，適用于酒店總臺、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心

改號通知

語音提示來電者所呼號碼已變更，并告知新號碼，同時將通話接通，有效的解決企業(yè)因?qū)ν鈴V告投入中的號碼公布，因換新號碼而失去業(yè)務(wù)機會。

手機伴侶

又稱之為“一號雙機”，允許一個分機和一個外線用戶（也可是內(nèi)線用戶）使用同一號碼；被叫時，兩個用戶同時振鈴，任一用戶摘機接聽時，其他用戶自動停止振鈴。

一機多號

一部分機可同時設(shè)置三個號碼，任意號碼均可正常呼入；每組號碼支持1-8位的全彈性編碼，實現(xiàn)多個運營商接入。

增益調(diào)節(jié)

根據(jù)線路的距離、衰減自動調(diào)節(jié)整個系統(tǒng)、分機、中繼的增益

來電顯示

支持DTMF/FSK雙制式來顯，可送時間和日期到話機上，完全和局用機一致

呼叫轉(zhuǎn)移

1、可將內(nèi)線或外線來電呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)線分機上或外線（移動手機或固定電話）上；

2、來電轉(zhuǎn)移有四種狀態(tài)：所有來電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移+無應(yīng)答轉(zhuǎn)移；

3、用戶可在話機上使用功能代碼隨時設(shè)置和取消呼叫轉(zhuǎn)移功能。

呼叫限制

提供32個分機等級實現(xiàn)自由靈活定義分機的呼叫權(quán)限

內(nèi)線限撥

提供256組分機組號，實現(xiàn)一臺機器多個公司同時使用
呼叫保持

分機可實現(xiàn)與不同的分機輪流通話。

呼叫保留

可將通話保留后掛機再呼叫或接聽其他的電話，結(jié)束后將保留的通話提取

呼叫等待

分機忙，外線或內(nèi)線呼叫此分機，主叫語音提示等待，被叫‘嘟’聲提示有來電

通話限時

系統(tǒng)可對通話時間進行設(shè)置，滿足用戶對通話限時的各種要求，通話限時時間到，系統(tǒng)自動拆線

三方通話

可與內(nèi)線或外線電話通過話機操作實現(xiàn)16組三方同時通話(最高為32方)

多方會議

可同時召集2組32方內(nèi)外線全雙工電話會議

出局代掛

分機無權(quán)呼叫外線時可通過總機代掛實現(xiàn)與外線的通話

代接來話

若主叫分機無人接聽時，其他分機可撥“功能碼”代接該來話。

1、同組代接：代接同組內(nèi)任意振鈴分機的來電

2、指定代接：代接系統(tǒng)內(nèi)任一振鈴分機的來電

3、全局代接：代接系統(tǒng)內(nèi)任意振鈴分機的來電

迂回路由

實時檢測當(dāng)前路由是否告警、路由是否全忙或未開啟，可設(shè)置自動切換至另一路由使用，同時支持7級迂回，確保通信暢通無阻

監(jiān)聽

一定權(quán)限的分機可監(jiān)聽一個正在進行中的通話

免打擾

設(shè)置免打擾后，呼出正常，但撥打該用戶聽忙音提示，并可避免強插、強拆干擾

叫醒服務(wù)

多次重復(fù)叫醒，靈活的報時語音，支持中英文雙語言撥報語音，叫醒成功或失敗均有提示，廣泛應(yīng)用在星級酒店及賓館等場合

通話記錄

記錄用戶所有呼入、呼出，包括任何應(yīng)答和無應(yīng)答的內(nèi)部和外部的電話，允許用戶瀏覽和直接回復(fù)/重撥。

出局送不同主叫號碼

系統(tǒng)根據(jù)分機所撥的不同出局字頭占用相應(yīng)的中繼接口出局時，可實現(xiàn)向被叫分機發(fā)送不同的主叫號碼。
中繼聽語音呼入，可連續(xù)多次撥號中繼聽語音呼入，若撥錯分機號碼（空號）、分機遇忙或分機無人應(yīng)答時，系統(tǒng)將出現(xiàn)相應(yīng)的語音提示，根據(jù)語音提示可繼續(xù)撥號。該功能減少了以往中繼被掛斷，重新?lián)芴柕穆闊?/span>

縮位撥號

使主叫用戶在呼叫經(jīng)常聯(lián)系的被叫用戶時，用1-2位的縮位號碼來代替原來的多位被叫號碼，節(jié)省撥號時間，便于記憶，使用方便。

呼入替換

實現(xiàn)將外線撥入的被叫號碼或字頭替換成交換機分機號碼，該功能可解決多運營商接入問題。
中繼群呼功能將中繼設(shè)置群呼功能后，再設(shè)置1-5部的群呼分機，當(dāng)外線呼叫中繼時，群呼分機會循環(huán)振鈴。

等位撥號

分機免撥出局字頭或免聽二次撥號音呼叫外線電話，同時用戶可使用話機上的重撥功能撥打外線電話。

中繼專用功能

為保證重要部門話務(wù)暢通，可將某中繼設(shè)為專用，設(shè)置專用中繼的分機呼入、呼出都獨占該中繼。

指定中繼

分機可指定某一中繼出局

虛擬總機

此設(shè)置可減輕總機轉(zhuǎn)接的話務(wù)工作量。當(dāng)外線呼叫設(shè)有虛擬總機功能的中繼時，則外線直接呼入虛擬總機振鈴并進行轉(zhuǎn)接；若虛擬總機遇忙時，將循環(huán)呼叫物理總機。

熱線服務(wù)功能

用戶摘機后，在一段時間內(nèi)（稱熱線時長，分機可自行設(shè)置）不撥號，系統(tǒng)自動呼叫已設(shè)置的內(nèi)線或外線號碼。

惡意電話查詢

分機可查詢最近一次內(nèi)線呼叫本機的主叫號碼。

強插/強拆功能

為保證重要電話的接入，可對當(dāng)前正在通話的雙方進行強插/強拆，而不影響設(shè)置呼叫保護功能的分機。

賬號功能

系統(tǒng)可分配給分機賬號，分機撥打電話時需先輸入賬號密碼登陸，可防止他人盜打

分機帳號漫游

用戶利用帳號和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機上撥打外線，話費會如實地記載到個人帳號上，任一固定電話都可實現(xiàn)漫游。

作息鎖定

可設(shè)置多個時間段內(nèi)限制分機的呼入呼出

長途密碼鎖定功能

防止他人盜打長途而開發(fā)的，當(dāng)設(shè)置長途密碼后，用戶仍可正常撥打內(nèi)線、市話，同時也不影響外線呼入，但不能直接撥打長途電話。

自錄語音

用戶可根據(jù)自身要求分別錄制中繼提示語音，最多可錄制16段。

日服/夜服功能

提供日服、夜服兩種模式，分配不同的呼入方式、分機等級、中繼呼入權(quán)、呼入等待

呼叫保護

設(shè)置呼叫保護，避免分機用戶在通話期間被強插、強拆、監(jiān)聽，以保證重要通話不受干擾

呼入計費

本設(shè)備可對外線呼入電話進行計費、查詢、結(jié)算和打印話單，該功能適合于收費信息臺或有償服務(wù)部門使用。

計費系統(tǒng)

內(nèi)置大容量FLASH話單儲存系統(tǒng)，可存儲200萬條計費話單，可靈活的設(shè)置費率，任意提取話單，永不丟失。

背景音樂

改變以往背景單調(diào)的局面，實現(xiàn)在引導(dǎo)語音上疊加背景音樂或特殊音效，營造一種輕松和諧的工作氣氛，同時提高企業(yè)的整體形象。

押金控制

系統(tǒng)根據(jù)押金策略實時控制押金，當(dāng)押金余額減少到最低押金時，系統(tǒng)自動降低等級或中斷通話，使分機或帳號話費不超支。

網(wǎng)管系統(tǒng)

具有狀態(tài)和性能管理、配置和安全管理、服務(wù)管理和策略管理等管理功能，為用戶提供統(tǒng)一的圖形管理平臺，實現(xiàn)設(shè)備集中管理。除具備普通的管理功能外還能監(jiān)測主機運行的主機溫度，主機電壓，鏈路狀態(tài)，板卡狀態(tài)等各種特性參數(shù)。

電腦話務(wù)臺

綜合監(jiān)控面板可以直觀的反應(yīng)出當(dāng)前的分機通信狀態(tài)，分機提機、振鈴、分機出中繼、中繼呼入等操作，在相應(yīng)的方格內(nèi)顯示分機的彈編號碼或中繼號。顯示各種信息是否有告警，話單面板實時顯示所收到的話單。切換“未接來電顯示”面板和“告警顯示”面板查看相應(yīng)的信息。設(shè)置各種使用功能。

電腦話務(wù)員

系統(tǒng)自帶各種語音，無需配置其他的語音板

維護管理

本系統(tǒng)的所有功能均可在遠程管理機房進行開放與屏蔽，特色功能可根據(jù)客戶的需求繳費開通

可根據(jù)不同客戶的需求開放不同的網(wǎng)絡(luò)帶寬（8通道帶寬：同一時刻最多8個用戶可以跟外部通話）

本系統(tǒng)支持遠程平滑升級，可集中網(wǎng)管，實時告警信息，第一時間通知維修管理人員

強大的管理功能：操作權(quán)限管理、帳號密碼管理、內(nèi)存檢測、計費管理等

性能指標(biāo)

用戶線傳輸長度：0.5mm線徑時最大5公里

上行接口，支持10M/100M以太網(wǎng)接口

其它接入口，FX0，E1

支持SIP、RTP、TFTP、HTTP、SNMP、DHCP、STUN、2M等協(xié)議