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什么是Alcatel OmniPCX Enterprise
Alcatel OmniPCX Enterprise是基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放型、分布式通信服務(wù)器，適用于大中型企業(yè)的通信業(yè)務(wù)。Alcatel OmniPCX Enterprise同時支持傳統(tǒng)配置方式和新的IP配置方式，為您提供業(yè)界最具拓展性（從50到50000用戶）、最先進的業(yè)務(wù)通信服務(wù)和應(yīng)用。
Alcatel OmniPCX Enterprise是軟件與硬件獨立的。這種新穎的體系結(jié)構(gòu)使你能夠平滑地升級到IP，因此底層構(gòu)造（IP或TDM或兩者的混合系統(tǒng)）與終端（IP電話，TDM電話，固定電話或移動電話，或者它們的任意組合）和通信應(yīng)用程序分離開來了。通信更加簡單但功能更強，有助于削減開支和提高生產(chǎn)率。
Alcatel OmniPCX Enterprise采用分布式體系結(jié)構(gòu)，該體系結(jié)構(gòu)能夠確保從現(xiàn)有話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)平滑地升級。Alcatel OmniPCX Enterprise還是一個符合標(biāo)準(zhǔn)的開放系統(tǒng)。所以用戶可以從最好的供應(yīng)商處選購應(yīng)用程序（呼叫控制，統(tǒng)一消息收發(fā)以及PC電話）和硬件，混合使用，簡單高效地配置一個真正的多供應(yīng)商解決方案。
Alcatel OmniPCX Enterprise 的主要優(yōu)勢是什么?
Alcatel OmniPCX Enterprise解決方案能夠滿足由不斷變化的業(yè)務(wù)通信需求所導(dǎo)致的對通信設(shè)備的升級壓力，并為您的公司提供了一系列價值理念。
豐富的企業(yè)電話功能
早在Alcatel PBX的OmniPCX家庭開始，我們就在企業(yè)的電話功能方面積累了大量的經(jīng)驗。如今，這一豐富的企業(yè)電話功能又一次得到了提升。Alcatel OmniPCX Enterprise的電話功能包括：友好的數(shù)字終端和話務(wù)員功能；內(nèi)置語音信箱功能，電話組，經(jīng)理/秘書功能，PC電話等。所有這些都是為提升公司的工作效率而設(shè)計的。
最好的客戶關(guān)系
Alcatel OmniPCX Enterprise客戶問候系統(tǒng)通過24/7個問候功能，向客戶展現(xiàn)公司最好的形象，使得客戶互動更為流暢和直接。
區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise支持在公司園區(qū)內(nèi)的移動通信。無論身處何處，每一個雇員都能擁有一個唯一的電話號碼。您的雇員能夠選擇各種經(jīng)過獨具匠心的設(shè)計，并符合人體工程學(xué)原理的移動終端。這些終端能夠提供完全的電話功能。
自然集成IP解決方案
自然集成的IP解決方案使得您在任何環(huán)境下都能優(yōu)化您在通信系統(tǒng)方面的投資（傳統(tǒng)布線、IP多站點、使用IP電話的局域網(wǎng)），這種解決方案使得您能根據(jù)自己的需要選擇合適的時機將您的系統(tǒng)從傳統(tǒng)TDM拓撲轉(zhuǎn)向IP技術(shù)。
無邊界的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise是一套真正的無邊界解決方案。無論用戶身在何處（總部、分部甚至在家中），Alcatel OmniPCX Enterprise都能提供同一級別的功能、用戶界面和用戶權(quán)限。員工的工作效率因此也變得“無邊界”了。
簡單管理
Alcatel Omnivista 4760允許用戶以最方便的方式訪問系統(tǒng)的配置，并優(yōu)化了對系統(tǒng)的各項管理任務(wù)。
強大、可靠和開放的解決方案
Alcatel OmniPCX Enterprise基于客戶機/服務(wù)器模式，能無縫集成在任何環(huán)境中。無論是IP、應(yīng)用、語音或者管理環(huán)境，Alcatel OmniPCX Enterprise都能保證無縫集成。其強大性和可靠性正是來自于屢獲殊榮的OmniPCX家庭的系列解決方案。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠以您自己的節(jié)奏，適應(yīng)現(xiàn)今和未來的業(yè)務(wù)通信需求。
Alcatel OmniPCX Enterprise 解決方案是如何實現(xiàn)的?
Alcatel正計劃推出一系列新的通信服務(wù)和應(yīng)用，以適應(yīng)基于電子商務(wù)的企業(yè)通信市場?；谶@一思想，Alcatel推出了兩種通信軟件套件：Office和Enterprise，瞄準(zhǔn)了不同的企業(yè)和應(yīng)用領(lǐng)域。這兩種套件可以運行在經(jīng)Alcatel優(yōu)化的硬件（機架式服務(wù)器），或者符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的硬件（功能型服務(wù)器）上。配合各種專門設(shè)計的解決方案，使得Alcatel的系列產(chǎn)品能夠覆蓋全部企業(yè)通信市場?？蛻艨梢詮?span>Office或Enterprise軟件套件中選擇最適合其業(yè)務(wù)通信環(huán)境的應(yīng)用：
Alcatel OmniPCX Office :
“電子通信組件”針對小至中等規(guī)模的企業(yè)，支持純語音或融合（語音、Internet、數(shù)據(jù)）通信。
Alcatel OmniPCX Enterprise R5.1
基于客戶機/服務(wù)器模式的“IP核心”通信服務(wù)器，針對中到大規(guī)模以及極大規(guī)模的企業(yè)，支持純IP或IP/TDM混合配置。
至于采用傳統(tǒng)、混合還是完全IP配置，取決于客戶的商務(wù)目標(biāo)、公司的組織形式、語音/數(shù)據(jù)融合計劃等因素。其中最為重要的因素是：客戶對投資回報的期望。當(dāng)然，無論采用何種模式，Alcatel的所有解決方案都是“IP ready”的。
Alcatel OmniPCX Enterprise 主要特點
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了十分廣泛的應(yīng)用配置模式。無論是大型、中型還是小型企業(yè)，都能從統(tǒng)一、豐富的通信工具包中進行選擇。Alcatel OmniPCX Enterprise集成并提供了下列應(yīng)用和服務(wù)：
豐富的企業(yè)電話功能
企業(yè)電話功能，屢獲殊榮的Alcatel OmniPCX 4400能向用戶提供完全的電話服務(wù)：話機管理、號簿、語音向?qū)А⑦\營商網(wǎng)絡(luò)接入管理、電話組、自動呼叫分配、經(jīng)理/秘書、豐富的話務(wù)員終端系列等……這些企業(yè)電話功能可以通過模擬、數(shù)據(jù)或IP終端實現(xiàn)。在電話功能之上，由于采用了空間備份方式，Alcatel OmniPCX Enterprise能夠通過冗余配置提供極為安全可靠的電話服務(wù)。
嵌入式企業(yè)語音信箱（Alcatel 4645）
Alcatel 4645語音信箱系統(tǒng)是嵌入在系統(tǒng)內(nèi)的一個軟件。為無論是固定電話或者是移動用戶提供自然互動信息，來保證高級別的公司“問候語”管理。
區(qū)域內(nèi)和區(qū)域外移動通信
Alcatel OmniPCX Enterprise基于DECT技術(shù)，集成了所有的移動功能，提供人性化的、安全的、友好的用戶管理。Alcatel OmniPCX Enterprise向用戶提供了基于完全無線結(jié)構(gòu)的移動和蜂窩漫游、持續(xù)和無縫的通訊。為了能使員工在公司內(nèi)的任何地點都能被聯(lián)絡(luò)到，系統(tǒng)中有一臺通知服務(wù)器，使得用戶能夠?qū)σ苿?span>DECT話機進行管理和處理報警信令。由于采用了Alcatel OmniPCX Enterprise 蜂窩客戶和無處不在解決方案，區(qū)域外的員工也能夠與公司保持緊密的聯(lián)系，并能非常容易地被同事和客戶找到。
組網(wǎng)應(yīng)用
Alcatel OmniPCX Enterprise推出了兩種類型的多站點架構(gòu)：
集中式系統(tǒng)。通過IP網(wǎng)絡(luò)完成所有通信任務(wù)（可選用后備系統(tǒng)作為備用）。語音經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)傳送。
分布式系統(tǒng)。每一區(qū)域相對獨立，配備專用服務(wù)器（可以備份）。所有服務(wù)器使用增強的ABC協(xié)議互聯(lián)，實現(xiàn)一系列優(yōu)勢。例如優(yōu)化成本、業(yè)務(wù)透明、集中管理
賓館管理
醫(yī)院/賓館應(yīng)用提供了專門設(shè)計的“房間服務(wù)”功能，這一功能通過Alcatel賓館連接（AHL），與專門為“賓館”管理而設(shè)計的加強的外部應(yīng)用服務(wù)器一起連接到系統(tǒng)上。
VoIP或SIP應(yīng)用
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關(guān)，允許連接“標(biāo)準(zhǔn)”IP設(shè)備，同時又能獲得專門的服務(wù)。H 323 (V2)和SIP網(wǎng)關(guān)還提供了與IP運營商網(wǎng)絡(luò)互操作的功能。Alcatel OmniPCX Enterprise能夠配置成完全IP模式或IP/TDM混合系統(tǒng)，提供IP呼叫處理功能和Alcatel IP電話e-reflexes管理（G711, G723.1, G729.A, H323/T38）。
因為采用了外延式API套件，Alcatel OmniPCX Enterprise是完全開放的，向用戶提供了豐富的增值應(yīng)用
開放式API套件
Alcatel OmniPCX Enterprise提供了大量的基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的開放的API套件：CSTA, TAPI, TSAPI, XML……用來為外部CTI第三方應(yīng)提供接口。
Alcatel已經(jīng)發(fā)展了許多功能豐富的增值應(yīng)用，它們都能在Alcatel OmniPCX家庭（Enterprise和4400）上實現(xiàn)，并集成了現(xiàn)有的各種Alcatel OmniPCX 4400應(yīng)用，同時也支持未來新的增強功能，諸如portals、統(tǒng)一化通信等。這些應(yīng)用都能運行在任何標(biāo)準(zhǔn)的NT服務(wù)器上，而且能與Enterprise通信服務(wù)器軟件完全集成。
Alcatel OmniVista 4760實現(xiàn)簡單管理包括：
對系統(tǒng)或整個網(wǎng)絡(luò)進行配置和管理
系統(tǒng)呼叫計費
通信監(jiān)視和告警管理
企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)拓撲管理
企業(yè)LDAP目錄
開放的接口，允許集成系統(tǒng)管理程序平臺，如HP Open View?或TVN?
Alcatel OmniTouch實現(xiàn)最佳的客戶關(guān)系包括：
CCdistribution (CCd): 智能化、靈活的呼叫分配
CCSupervision (CCS): 集成的監(jiān)視程序，提升服務(wù)質(zhì)量和呼叫中心的效率，包括實時統(tǒng)計和報表
CCOutbound (CCO): 為外線呼叫設(shè)計的電信市場工具
CCIvr: 互動式語音回應(yīng)應(yīng)用
CCemail: 電子郵件發(fā)送應(yīng)用
CCWeb: 基于WEB方式的通信，如聊天、回叫和呼叫轉(zhuǎn)接
My Softphone軟電話，提升雇員的響應(yīng)度、效率和移動性
My Softphone軟電話是新一代的通信應(yīng)用，能將電話功能方便快速地整合到PC機中。My Softphone軟電話應(yīng)用提供：
完全整合PC和各種電話（模擬, Reflexes,e-reflexes, 移動電話）
統(tǒng)一的按姓名呼叫
“區(qū)域內(nèi)/區(qū)域外”移動性：PC和移動DECT，PC和公共移動電話系統(tǒng)
與Windows應(yīng)用程序的互操作，符合標(biāo)準(zhǔn)軟件接口DDE, TAPI, MAPI, LDAP和OLE, API具備COM對象。
軟電話4980：可選的客戶端軟件，將My Softphone軟電話服務(wù)器的全部功能和專門的Office窗口結(jié)合，或者集成在用戶的桌面應(yīng)用程序內(nèi)（如Lotus Notes, MS outlook ...）
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