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數字程控交換機國威NSN9000L千門級程控交換機

產品介紹

國威NSN9000L數字程控交換機：

尺寸：600*600*1200mm

NSN9000L機型沿用了WS824（8D）型數字程控用戶交換機的設計結構，采用五層標準機架式箱體設計，分別為電源箱、主機柜及三個擴展機柜。滿配裝配24U以上的網絡機架進行安裝，層與層之間約保留1U的理線空間。電源層輸入電源連接采用并聯方式逐層連接，而系統數據方面則由主機柜統一規劃連接至各擴展機柜的數據連接板。NSN9000L數字程控用戶交換機是賽納科技出品的首款千門級數字程控用戶交換機，作為進一步擴大產品的高端門數，適應日趨擴大的行業客戶群體。

NSN9000L系統支持行業用戶對產品的定制，可配置相應模塊或板卡實現，會議橋功能、錄音功能、IVR功能等等。針對行業的不同，實現對語音通訊的管控和個性應用。隨機配送的管理軟件，實現對產品的可視化設置、呼出及呼入數據管理，同時還備有酒店管理軟件接口支持產品管理軟件的第三方開發，接口數據包括話單管理、權限控制、叫醒服務及小酒吧服務等。

NSN9000L系統整機最大容量為992門，其中包括最多的128條模擬中繼接口或四路的E1數字中繼，分機門數根據系統配置可以為滿配分機992門。詳細配置方法如下圖：

一、全新的數字平臺和多個出局方式
產品采用全新的數字交換技術，通話無阻塞，通過多局向(出局號可用0-9)，可很好的進行組網擴展（通過中間組件，如VOIP、光纖、2M等），多電信運營商撥打選擇，使您的成本更節省。數字平臺的建立，為IP功能整合提供穩定的平臺，為IPPBX融合（統一通訊）與多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎。
二、強大靈活的配置支持多數數字中繼接入

NSN9000L系統可以從基本的8外線16分機配置，靈活擴展到128外線或992分機。因此其具有極好的擴展性和容量適應能力。并支持最多四路E1中繼（PRI、NO7等）接入。企業在初期可以買一套中小型容量配置，隨著企業的發展而逐步添加價格實惠的擴展板，這樣既保護了設備的初期投資，又保證了通訊系統隨著企業成長的自動適應能力。
三、完美的終端兼容性及繼承性

分機端口都能自動兼容專用話機或普通話機，因此系統可以接多達80部專用話機，也可根據需要接隨意數量的專用話機或普通話機。系統兼容現行的所有國威系列專用話機產品，完全繼承了現行客戶群廣泛的國威產品的操作功能、編程方式及使用習慣，同時支持擴展錄音、會議橋等用戶定制功能。
四、智能電腦話務員

系統內置四路智能電腦話務員(可增加至十二路電腦話務員)，可以對多路外線同進打入進行快捷、靈活地處理。錄制內容可以根據需求類似為：1段，您好！歡迎致電XX公司，請撥分機號碼，產品咨詢請按1，業務洽談請按2，......，轉人工服務請撥0；2段，分機忙線中，請改撥其它分機號碼；3段，分機無人應答，請改撥其它分機號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您好！您的呼叫將被轉接......。6，您好！現在是休息時間......。錄音方式可以是話機直錄或通過外部設備（如PC等），錄制總時長為75秒。另外，用戶可以根據晝夜需求更改電腦話務員接答模式。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時間。
五、專業級IVR導航功能（選配）
IVR，(Interactive Voice Response)即互動式語音應答，即通過電話打入交換機系統后，可通過語音提示實現可選擇性撥號的話務導航功能，較原有的話務員功能相比，擴充了更廣泛的導航空間以及更為靈活的使用方式，能夠更進一步實現呼叫自動化，提高話務的效率。NSN9000系列產品IVR功能為6級導航，支持64個處理流程，最多可錄入32段語音，總共時長為272秒，支持各段語音自定義時長（100秒以內）。
六、專業級呼叫轉移至手機
可以根據應用情況將被叫分機設置轉移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉移，減少打入電話丟失的現象。轉手機可選擇出局外線，降低成本，轉手機功能加入電腦話務員對打入呼叫的溫馨提示，通過增添語音導航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強公司電話通訊的有效途徑。
七、性能的全面提升
比現行的模擬系統快得多的專用話機顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。分機號碼1-9全彈編,采用了十二路75秒電腦話務員，能以比普通外置電腦話務員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。而且可以通過外部PC機進行話務員錄音，分機來電轉發由原來的DTMF方式改用FSK制式，轉發分機來電比模擬系統快五倍以上，而且更為可靠，來電話機的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來電顯示話機。更好的音質效果，由于采用數字技術，減少了語音在系統中傳輸的噪音和衰減，而且外線增益采用了軟件控制，因此無論是內外線通話，都具備更清晰、更少衰減的通話品質。
八、單鍵尋呼導航
創新的單號碼群呼功能。在電腦話務員打入時，打入客戶可以在聽到語音提示如“歡迎致電XXX公司，請直接撥分機號，產品咨詢請撥1，售后服務請撥2，發貨查詢請撥3，人工服務請撥0”。通過單號碼群呼技術，可以讓打入的呼叫對一群相關分機進行群呼，循環呼叫，誰先空閑誰先響鈴式呼叫。這尤其適應于面向大量直接客戶群的公司，通過這樣的話務呼叫技術，能加快打入呼叫處理速度，均衡話務分配，減少呼叫丟失率，提高客戶滿意度。
九、智能路由功能
對分機所撥打的外線號碼實時智能分析,將中國電信，中國聯通，中國吉通，中國網通等任一種的IP卡帳號、密碼、IP電話開通城市一次性輸入本交換系統內。所有分機打國內國際長途如平常撥號一樣，系統根據分機撥打的號碼自動判別是否IP電話開通地區，自動切換到IP電話網并為分機接通長途，使用者毫無感覺。這樣不僅IP電話使用非常方便，且可多人使用，能為公司節省大量長途費用。
十、錄音及會議橋功能（選配）
系統可以通過選配相應錄音功能模塊實現系統內線與內線、內線與外線之間的通話錄音功能，同時支持PSTN線、E1數字中繼兩種模式的外線接入錄音。采用網絡傳輸實現PC硬盤作為大容量存儲，支持可視化界面操作和監聽，兼容各種主流的windows操作系統；同時，系統還支持配置會議橋功能模塊，實現最多32方會議，單會議廳22方會議，最多三組會議廳召開，同時8方發言的專業級會議功能。操作便捷，可靈活控制各項功能的實現及合理應用

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