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WS824（9D）系列

產品介紹

系統配置：最小配置為8外線16部分機，最大配置為32外線56部分機或8外線80分機，最多可配接72部專用話機

重量：10kg

尺寸：485mm（長）*300mm（寬）*110mm

具體功能：

一、全新的數字平臺

產品采用全新的數字交換技術，不僅通話無阻塞，而且撥號也無阻塞。市面上絕大部分的數字交換產品盡管都能通話無阻塞，但由于采用有限的集中使用的音頻譯碼器，因此在大量安裝和使用普通分機時容易產生撥號阻塞現象，影響了分機呼叫。WS824（9D）型數字集團電話系統為每一分機端口配置一個音頻譯碼器，因此普通分機譯碼阻塞現象再也不能發生。數字平臺的建立，為將來產品向IP融合（統一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎。

二、強大靈活的配置

WS824（9D）機型可以從基本的8外線16分機配置，靈活擴展到32外線或80分機。因此其具有極好的擴展性和容量適應能力。企業在初期可以買一套小容量配置，隨著企業的發展而逐步添加價格實惠的擴展板，這樣既保護了設備的初期投資，又保證了通訊系統隨著企業成長的自動適應能力。

三、完美的終端兼容性及繼承性

分機端口都能自動兼容專用話機或普通話機，因此系統可以接多達72部專用話機，也可根據需要接隨意數量的專用話機或普通話機。系統兼容現行的所有國威系列專用話機產品，完全繼承了現行客戶群廣泛的國威產品的操作功能、編程方式及使用習慣。

四、雙/四路多功能電腦話務員

系統內置雙/四路多功能電腦話務員，可以對多路外線同進打入進行快捷、靈活地處理。錄制內容可以根據需求類似為：1段，您好！歡迎致電XX公司，請撥分機號碼，產品咨詢請按1，業務洽談請按2，......，轉人工服務請撥0；2段，分機忙線中，請改撥其它分機號碼；3段，分機無人應答，請改撥其它分機號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您好！您的呼叫將被轉接......。錄音方式可以是話機直錄或通過外部設備（如PC等），錄制總時長為90秒。另外，用戶可以根據晝夜需求更改電腦話務員接答模式。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時間。

五、分機呼叫轉移至手機

可以根據應用情況將被叫分機設置轉移至手機。這樣可以為每一分機用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉移，減少打入電話丟失的現象。轉手機功能加入電腦話務員對打入呼叫的溫馨提示，通過增添語音導航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強公司電話通訊的有效途徑。

六、性能的全面提升

比現行的模擬系統快得多的專用話機顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。采用了五路內置90秒電腦話務員，能以比普通外置電腦話務員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。而且可以通過外部PC機進行話務員錄音，分機來電轉發由原來的DTMF方式改用FSK制式，轉發分機來電比模擬系統快五倍以上，而且更為可靠，來電話機的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來電顯示話機。更好的音質效果，由于采用數字技術，減少了語音在系統中傳輸的噪音和衰減，而且外線增益采用了軟件控制，因此無論是內外線通話，都具備更清晰、更少衰減的通話品質。

七、單鍵尋呼導航

創新的單號碼群呼功能。在電腦話務員打入時，打入客戶可以在聽到語音提示如“歡迎致電XXX公司，請直接撥分機號，產品咨詢請撥1，售后服務請撥2，發貨查詢請撥3，人工服務請撥0”。通過單號碼群呼技術，可以讓打入的呼叫對一群相關分機進行群呼，循環呼叫，誰先空閑誰先響鈴式呼叫。這尤其適應于面向大量直接客戶群的公司，通過這樣的話務呼叫技術，能加快打入呼叫處理速度，均衡話務分配，減少呼叫丟失率，提高客戶滿意度。