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優倫EVM8100A語音信箱系列

產品介紹

產品規格 EVM系列語音信箱
產品名稱 EVM8100A/8200A/8400A
產品特點四、八路語音信箱
促銷信息優倫電腦話務員

產品介紹：

EVM8100A/8200A/8400A采用獨立單體結構設計，先進的快閃記憶提存儲資料及語音，停電狀態下仍可保存10年以上。安裝方便，操作簡單，可長期穩定運轉。具備全固態無磨損、體積小、耗電底等優良特點，可全年運轉，摒除了傳統以PC為家夠的語音信箱系統運行時死機及散熱所產生的問題，EVM8100A/8200A/8400A含語音信箱，語音查詢系統多項實用功能。提供企業以底成本使用高品質的語音系統。
語音自動總機功能：
☉語音自動應答：語音系統會自動應答并問候來電者，進行電話轉接。
☉特別配備一個音頻接口,可從PC做語音錄入。
☉忙線及未應答宣告：被叫分機若忙線及未應答時，可選擇改撥其它分機、轉部門助理分機、轉人工總機、或按“＊”繼續等候。
☉號碼回應：來電者直撥分機號碼后、系統可設定回應其所撥的分機號碼后再作轉接。
☉分機位數彈性設定：分機號碼最多可達15碼、并可依前2碼彈性設定且混合編碼。
☉3種語言服務：內藏國語、英語、粵語之各項宣告語音、用戶可改錄4種不同的語言。
☉時鐘自動切換：內藏時鐘可自動切換上班、午休、下班時間，節假日或自行設定。
☉預設特定假日：特定節假日（五一、國慶）可預先設定，屆時可自動宣告假日問候語。
☉總機及助理總機：轉接總機忙時，若未改撥其它號碼則轉助理總機，最多可設定8部分機為助理總機。
☉部門助理分機：撥叫部門分機遇忙線或未應答，若未改撥其它分機則轉此部門助理分機。
☉經理/秘書：經理的電話時，可直接將此電話轉到其秘書或指定分機。
☉自動建立信號音參數：可自動建立轉接鍵時間、忙音信號、回鈴音信號、空號音信號周期資料，從而做到隨插即用免調試。
☉多個號碼：一個分機可擁有多個分機號碼。
☉智能模式辯識信號音，可將來話轉接至外部。
☉可設定偵測FAX信號音,當來話方使用傳真機撥入計算機話務員時,可自動偵測并轉接至預設有連接傳真機的內線分機號碼,客戶的傳真機可不需再另接1條外線號碼。
☉偵測忙線音的周期可設定,以配合客戶忙線的等候時間需要長一點的狀態。
☉可設定分機群加碼轉接,以配合客戶需要將來話經由VOIP或另1中繼線再轉接至不再同一辦公室的其它用戶。
☉可設定轉接分機忙線中或無應答時不需按 * 等候,來話者不撥號可自動再轉接至原分機號碼。
☉可設定8組分機尋線群,并可串聯8群32部分機為同1分機群。

語音查詢系統主要功能：

語音查詢服務為企業提供了一個介紹產品與服務的空間，企業可預錄語音回答經常被詢問的問題，讓來話者經語音指引，可以很快獲取他們所要的信息。
●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預錄信息快速獲取。
●可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關業務的咨詢人員。
●適用對象：
旅游業－旅游情報、行程表等。
銀行業－銀行業務、信用卡相關資訊等。
傳播業－節目表、活動資訊等。
運輸業－班車路線、時刻表等。
出版業－新書報導、活動資訊等。
學校－各科系及辦公室電話號碼導引等。
國家機關－各行政單位相關業務查詢等。
☉多級多段查詢語音，每一查詢段落可錄制咨詢語音或設一個咨詢分機號碼。
☉透過語音引導讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務。
☉內含中，英，閩南、客語四種語言之各項宣告語音，用戶可改錄為不同的語言。
☉直接錄制各段查詢的語音，不須再規劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據實際需要隨時更改查詢內容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號碼（題庫式），或以樹狀結構引導來話者選擇查詢內容。
☉查詢中可按＊重聽、按?；厣弦患?、或按單碼至咨詢人員。
☉播放查詢詞組后,選擇重聽的代碼或回上一階的代碼可設定
☉播放查詢詞組后,可選擇設定按任一代碼直接返回接待語
語音信箱功能：
☉電話無人應答處理：若該電話主人啟用了語言信箱，系統可將電話引導至對應的語音信箱并提示來話者按“?！绷粞?；若該電話主人未啟用語音信箱，則語音提示來話者電話無人應答。
☉電話遇忙處理：若該電話主人啟用了語言信箱，系統將電話引導至對應的語音信箱并提示來話者按“?！绷粞裕蝗粼撾娫捨磫⒂谜Z音信箱，則語音提示來話者電話占線。
☉勿干擾：當信箱主人外出或不希望被打擾時，可啟動勿干擾功能，若有來電撥叫分機時會直接轉入信箱，信箱可撥放主人留言并要求來話者按“?！绷粞浴?br /> ☉信箱主人留言：信箱主人可通過任何電話撥入自己的信箱，自錄外出問候語、姓名回應、忙線宣告和未應答宣告語音等。
☉更改主人資料：信箱主人可通過任意電話撥通語音信箱系統，輸入自己信箱號碼、信箱密碼，系統驗證無誤即可進入信箱聽取留言、主人留言、修改密碼、設定叫醒、呼叫轉移、外出信箱等。
☉信箱主人聽取留言:信箱主人可通過任意電話撥入自己的語音信箱，按“１”選擇聽取留言，聽完一個留言后系統會提示重聽、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。
☉信箱主人設定鬧鈴服務:系統提供二組鬧鈴時間，信箱主人通過信箱可設定電話的自動鬧鈴服務，鬧鈴時若信箱內有留言也會做留言通知。
☉留言通知方式:當信箱中有新留言時系統會依設定采用如下方式通知你：點亮電話機上的留言燈、通知主人分機、撥通主人預留電話（普通電話、手機等）、呼叫主人傳呼機，當主人分機或預留電話應答時可輸入密碼聽取留言。
☉留言加注轉發:信箱主人聽完某條留言后可將此留言轉送給其它信箱，轉送時也可加錄自己的意見和說明。
☉定時留言分布:將某條留言發送至多個信箱，此功能即群組呼叫或留言廣播，主管可將隔日要公布的事項留于信箱內，設定日期時間，到時信箱會自動呼叫群組內的分機聽取留言。
☉留言通知時間:信箱主人可設定若有留言通知的開始時間和結束時間，留言通知時間未設定則有留言會隨時通知。
☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應答及外出信箱啟動時的留言通知順序可由管理者設定，如勿干擾和未應答時只點燈，而忙線時除點燈還重復撥叫忙線分機，外出信箱則撥叫主人手機或預設的其它號碼。
☉用戶自行開啟信箱:分機用戶撥通語音信箱系統后、選擇語言種類并按“＊”＋分機號，然后可輸入一組密碼開啟信箱，此信箱留言通數、使用語言可自己設定。
☉離位跟隨:當你要離開座位去其它部門時，可將電話跟隨至其它部門分機。
☉語音信箱留言的通知號碼可由信箱的VM_8設定
☉可指定留言點燈或通知的PORT。
☉按# 結束留言后,播放“試聽請按1,重錄請按2,離開請按3” 時,若按4~9會播放掛斷宣告,掛斷電話
語音信箱具有如下優點：
☉準確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報告每條留言的準確時間，需要時可多次重復聽取或將留言轉發給別的信箱。
☉保密性：每個信箱的密碼由信箱主人通過電話自行設定，其它人無法進入。
☉靈活性：信箱主人無論何時何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統核對正確后可立即進入自己的信箱聽取留言、修改密碼等任意操作。
☉多樣性：
*分機信箱：每部分機對應一個分機信箱，分機號碼即是信箱號。
*投訴信箱：可以接受客戶投訴、意見、電話定單等信息。
*公共信箱：所有人都有使用權限。
*成組信箱：將多個信箱集中為一個組，成組信箱主人可以將同一個口訊同時發送給組內的任何一個信箱。如：總經理給各部門經理發送會議通知

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