VoIP在PBX上的應用

PBX是Private Branch eXchang的縮寫，也即我們常說的“小交換機”、“集團電話”。在傳統的PSTN電話網中，PBX是很重要的一個環節。對很多企業行業用戶，全部直線電話即不可行也不經濟，因此一般會購置PBX，連相對少量的外線，為更多的內部分機復用服務。

VoIP（Voice over Internet Protocol），直譯是“在互聯網協議上打電話”，意譯是正如我們所熟知的“IP電話”或“互聯網電話”。VoIP是技術創新的一種通信服務業務，它通過把語音進行壓縮編碼、打包分組、分配路由、存儲交換、解包解壓等交換處理，在IP網或互聯網上實現語音通信。VoIP之所以被稱為“下一代電話”而備受矚目的原因就是它促進了網絡資源利用，降低語音業務成本，這與分別建立互聯網和語音網要經濟得多，因此，它在全球范圍內得到了迅速的發展。可以說是當今世界上發展最快、普及最快的一門應用通信服務技術之一，也是計算機網絡界格外關注的熱點之一。

PBX和VoIP各有最合適的應用場景。一般來說，布線比較集中的單點用戶，適合用PBX，而對分布式的使用，則適合用VoIP系統。但這并不是絕對的，二者有越來越多的互相融合、滲透的趨勢。由于VoIP技術的先進性，這種趨勢更多地表現為PBX的IP化，對越來越多的PBX廠商而言，向IP靠攏是一個不得不做的選擇，因此，很多PBX廠商都推出了自己PBX配套的各種IP通信板卡。這些板卡能滿足一些分布式條件下的通話需求，但有許多先天的限制，如無法自帶計費、不帶增值業務等，更主要的是，這些板卡和同性能的VoIP設備相比，沒有成本優勢。

因此，VoIP和PBX，雖然都能實現電話語音，對客戶體驗而言，區別不大，但其實兩套系統涉及的技術是完全不同的，將二者融合貫通，推出一套功能強大、穩定、性價比高的融合系統，需要長久的努力和技術積累。而目前，面對日益復雜多樣的客戶語音通信需求，單純的PBX常有力不能及之處，和現成的VoIP產品組合應用，能滿足絕大多數客戶的需求。

大唐高鴻一直專注VoIP領域的產品研發、生產，有全系列的VoIP產品，和國內很多品牌的PBX有過對接經驗，下文將簡單介紹大唐高鴻VoIP產品和PBX對接的成功案例。

 

1．              客戶希望撥打低資費長途。旁路后，分機的長途話務可以通過VoIP設備送到互聯網上，實現低資費長途。

2．              客戶可能有分布各地的多個PBX，利用VoIP設備將這些PBX連接起來，可以實現更大范圍的內部通話。

3．              上級單位已經建有IP數據網絡上的VoIP軟交換系統，將PBX連接VoIP系統即可實現所有分機用戶加入VoIP系統。

4．              一些特殊應用場合，如傳統呼叫中心通過IP網絡收斂話務等。

對于這類需求，大唐高鴻有成熟的解決方案，多數情況下，可以利用VoIP設備旁路PBX。對于數字中繼的PBX，旁路的拓撲圖如下：

利用E1接口的中繼網關連接PBX和IP網絡，分機用戶外呼時通過不同的前綴來選擇不同E1端口出局，如下圖：

因此此方案可行的要點是PBX能夠根據前綴來選擇出局端口（目前絕大多數PBX都支持），此外，還要求PBX有空閑E1中繼板卡，或者可以添加E1中繼板卡。

 

對于模擬線路的PBX（也常稱為集團電話），拓撲類似，但需要用FXS端口的模擬網關來連接，如下圖：

通過上述方式改造，PBX原來分機用戶的使用習慣無需做改變，但外撥時增加了新的前綴來選擇線路。

 

在某些情況下，PBX用戶需要連接VoIP系統，但又無法增加中繼線路，這可能是：

1． PBX不屬于使用者；

2． PBX沒有空閑槽位插中繼板卡；

3． 無法得到中繼板卡配件。

在上述種種情況下，就無法旁路PBX中繼了，這時，可以考慮VoIP網關串接在PBX中繼線路上，如圖：

這種使用方式下關鍵一點是中繼網關上E1到E1的交換，即原來的打入打出通道還必須暢通，大唐高鴻的中級網關MG3000-T4恰可以實現這一點。并且還有很重要的一點是MG3000-T4還支持直流供電，在斷電情況下可借用PBX的電瓶或UPS供電，保證整個電話系統正常工作。

和旁路中繼方案不同之處在于：分機用戶如果要控制呼叫選擇的線路，需要改變撥號習慣，即要加撥一個前綴號碼來選擇線路，如圖：

上圖是在PBX出局號’0’之后加撥’0’或’9’來選擇PSTN或IP線路。對于具體項目，根據通話需求，一般可以通過精心的號碼設計來規避這個問題，保持原來撥號習慣不變。

 

對于模擬線路的集團電話，拓撲圖類似：

不同的是，用FXO和FXS一一對應的智能路由網關來串接在集團電話的外線線路上。并且智能路由網關有斷電逃生功能，即斷電情況下，FXO端口和FXS端口物理連通，因此無需借助集團電話的電瓶，也能保證斷電情況下，外線不會中斷。

 

對于上述無法旁路PBX中繼線路的情況，如果用戶無法接受串接中繼線路、改變撥號習慣的方案，也可以考慮利用FXO端口的智能路由網關旁路PBX用戶線路，拓撲圖如下：

從若干用戶端口連線到智能路由網關的FXO端口，實現PBX和VoIP系統相連。這種情況下，原來的分機用戶不受改造的影響，打入打出使用方式均不改變，但要求PBX支持內部分機之間的二次撥號（絕大多數PBX均能實現）才能實現和VoIP系統的聯絡。

上述方案下，分機用戶和VoIP系統的連接就變成和部分用戶線路的連接，通過PBX的內部交換實現。因此使用的方便程度和PBX的功能直接相關，一般而言，需要PBX實現如下功能：

1.      一個內部號碼可以綁定在和智能路由網關連接的若干用戶線路上；

2.      支持內部號碼縮位撥號，如用’9’替代和智能路由網關相連的內部號碼。

PBX如果支持上述兩特性，則使用者的使用就比較方便，如下圖：

可以看出，分機用戶撥打VoIP系統的方式和旁路中繼方案中的是一樣的。一個不利點是支持縮位撥號會減少PBX分機號的數量，如上圖，一般不能有9起頭的分機號碼。

 

在部分已經部署PBX的場合，可能無法對PBX做任何改動，包括無法增加中繼端口，也無空閑用戶端口可用，這種情況下，可以考慮VoIP網關串接分機的方案，如下圖：

和串接中繼線路方案類似，用1FXS1FXO的方式串接在分機電話和PBX用戶端口之間，對PBX無任何要求。

這種方式可以實現不改變用戶的現有撥號習慣，而是添加撥號方式，如下圖，分機用戶加撥’#’時才走IP線路，其他任何呼叫均從FXO端口送入PBX。

這種方案是對PBX無任何需求，使用也非常方便，唯一不足之處是成本相對要高，每線分機需要1FXS1FXO兩個端口來改造，適合IP外呼比較多或對成本不敏感的客戶。

6         PBX分機延伸

從技術實現而言，PBX分機延伸和旁路PBX用戶線路是一樣的，但這類方案有獨特的適用場景，VoIP系統實現的功能相對簡單、獨立，因此有必要單列。

在一些用戶中，可能有若干分支點的電話機需要接入總部的PBX，但又無法直接布電話線。如石油、勘探、野外工程作業用戶，其油井、勘探平臺、野外作業點上的電話機顯然是無法直接和總部PBX連接的，但這些點和總部通過微波、衛星等手段聯系，數據通道一般是具備的。這種情況下，VoIP設備可以很好地實現PBX分機延伸的功能。拓撲圖如下：

通過FXO和FXS端口的一一配合，可以實現遠端分機和本地分機完全一樣的使用體驗：遠端分機有和本地分機并列的分機號，和內部之間的通話小號互撥，和PSTN的通話撥入撥出均和本地分機一致。

要說明的是，在遠端可以用各類FXS口的設備，總體FXS端口數目和FXO端口數目相等即可。